導入1ヶ月で分析時間が半分に！IT企業のデータ活用成功事例

導入前の課題	ベテラン社員の経験と勘に頼った生産計画。データは存在するものの、膨大な数値データを分析する専門知識と時間がなく、効果的に活用できていなかった。
選んだ理由	直感的に操作できるシンプルなUI。専門的な分析スキルがなくても、必要なデータを簡単に可視化・共有できる点が評価された。
導入後の成果	生産ラインごとの稼働率や不良品発生率がリアルタイムで可視化され、ボトルネックの特定が迅速化。分析にかかる時間が大幅に削減され、生産性向上に貢献。

Borcelleを導入し、データ活用業務の効率化と事業成長を実現させた株式会社SECUREの成功事例です。導入前の課題やBorcelleを選ばれた理由、導入後の成果について、紹介します。

ITサービスを提供する株式会社SECUREでは、ベテランエンジニアの経験と勘に大きく頼ったリソース配分やエラー予測が課題となっていました。サーバー稼働率、顧客の利用パターン、チケット処理時間など、データ自体は膨大に存在しましたが、それを効果的に活用できていませんでした。

最大のボトルネックは、膨大な数値データを分析するための専門知識と時間が社内に不足していたことです。データが単なる「記録」として蓄積されるだけで、リアルタイムな状況把握や、具体的な改善策の抽出に繋がっていませんでした。この非効率な状況から脱却し、客観的なデータに基づいたサービス効率向上を実現することが、同社の急務でした。

同社がBorcelleを選んだ決め手は、その直感的に操作できるシンプルなUIにありました。

他の分析ツールが持つ複雑な機能や専門的な設定は、現場のエンジニアにとって学習コストが高いと判断されました。一方、Borcelleは専門的な分析スキルがなくても、必要なデータをクリック操作だけで簡単に可視化・共有できる点が評価されました。

これにより、分析レポートの作成者がいなくても、現場の管理者が直接ダッシュボードを見て判断できる体制を構築できると確信しました。誰もが迷わずデータを使えることが、全社的なデータ活用文化の鍵だと判断しました。

Borcelle導入後、株式会社SECUREのサービス管理はデータドリブンへと転換しました。

最も大きな成果は、サーバー稼働率や顧客満足度（CS）の変動がリアルタイムで可視化されたことです。これにより、システム上のボトルネックや顧客が離脱する傾向を経験則ではなく、数値データに基づいて瞬時に特定できるようになりました。データ集計が自動化された結果、分析にかかる時間が大幅に削減され、その時間を現場の改善活動に充てられるようになりました。この迅速なPDCAサイクルが、サービス提供の安定性と効率の向上に直接貢献しています。