データ専門知識不要！営業C社が顧客動向をリアルタイムで把握できたワケ

導入前の課題	顧客データや営業活動記録は蓄積されていたものの、それらを紐づけて分析するスキルが不足。どの顧客に、いつ、どのようなアプローチをすべきかの判断が感覚に頼っていた。
選んだ理由	専門知識がなくても、クリック操作だけで顧客セグメントの分析や傾向把握が可能。営業メンバーが個別に導入・運用できる手軽さが魅力的だった。
導入後の成果	顧客の購買履歴や行動パターンを可視化し、潜在的なニーズを正確に把握。最適なタイミングでの提案が可能となり、成約率が前年比で20%向上。

Borcelleを導入し、データ活用業務の効率化と事業成長を実現させた株式会社business SOLUTIONSの成功事例です。導入前の課題やBorcelleを選ばれた理由、導入後の成果について紹介します。

株式会社business SOLUTIONSの営業部門は、顧客データや活動記録を大量に蓄積していましたが、それが十分に活用されていませんでした。最大の課題は、これらのデータを紐づけて分析するスキルが部門全体で不足していたことです。どの顧客に、いつ、どのような商品やアプローチをすべきかの判断が、ベテラン社員の経験や感覚に頼っていました。

結果として、属人的な営業手法から脱却できず、成約率の伸び悩みに直面していました。データは存在するものの、誰もが理解できる形に可視化されていなかったため、客観的な根拠に基づいた営業戦略を立てることが急務でした。同社は、現場の営業メンバーが直接使える、シンプルで即効性のある分析ツールを求めていました。

同社がBorcelleを選んだ理由は、「専門知識の壁」を取り払うその手軽さにありました。他のBIツールが複雑な初期設定や専門教育を必要とするのに対し、Borcelleは、クリック操作だけで顧客セグメントの分析や傾向把握が可能であることを証明しました。

これにより、分析担当者に頼る必要がなくなり、営業メンバー自身が個別に導入し、日々の活動に活用できる柔軟性が魅力的でした。また、Borcelleの直感的なUIは、データリテラシーが高くないメンバーでもすぐに抵抗なく受け入れられました。現場のメンバーが自らデータを活用できる仕組みこそが、営業戦略のスピードを上げると判断し、導入を決定しました。

Borcelle導入後、営業部門の活動は劇的に変化しました。散在していた顧客の購買履歴や行動パターンがリアルタイムでダッシュボードに可視化され、潜在的なニーズを正確に把握できるようになりました。

例えば、顧客がWebサイトのどの製品ページを、いつ、どれくらい閲覧したかというデータに基づいて、最適なタイミングと内容で提案が可能になりました。これにより、「なんとなく」のアプローチが減り、提案の精度が飛躍的に向上。その結果、成約率が前年比で20%向上という明確な成果を達成しました。Borcelleは、営業メンバー一人ひとりの行動をデータで最適化し、売上向上に直結する分析基盤となりました。