スモールスタートから全社展開へ。スタートアップE社の成長を支えた分析基盤

導入前の課題	サービスリリース直後で、顧客や利用データの分析が追いついていなかった。経営判断に役立つデータがまとまっておらず、仮説検証のサイクルが遅延していた。
選んだ理由	小規模から始められる料金プランと、ビジネスの成長に合わせて柔軟に拡張できるスケーラビリティ。導入から運用までのサポート体制も充実していた。
導入後の成果	顧客の利用データをもとに、人気機能や離脱ポイントを瞬時に特定。素早い改善を繰り返すことで、ユーザーエンゲージメントが向上し、サービス継続率が25%アップ。

Borcelleを導入し、データ活用業務の効率化と事業成長を実現させた株式会社DRIVESPHEREの成功事例です。導入前の課題やBorcelleを選ばれた理由、導入後の成果について紹介します。

DRIVESPHERE社は急成長を遂げていましたが、データ管理の体制が追い付いていませんでした。

最大の課題はデータの散在と分析の遅延です。ユーザー行動データ、課金情報、問い合わせ履歴が部門やシステムを跨いでバラバラに管理され、手動での集計に最低一週間を要していました。

このため、経営層が求める最新のデータに基づいた意思決定ができず、市場変化への対応が後手に回っていました。特にプロダクト開発における仮説検証サイクルが停滞し、どの機能がユーザーに受け入れられているかがブラックボックス化。

データはあるのに見ることができない、という危機感が全社的な分析基盤の導入を急務としました。彼らは、複雑な専門ツールではなく、「すぐに結果が出る」シンプルなソリューションを求めていました。

DRIVESPHERE社がBorcelleを選んだ決め手は、そのコスト効率とスケーラビリティ、そして徹底したユーザー目線でした。

スタートアップとして、大規模な初期投資を避け、まずは最小限のコストで試運転し、効果に応じてアップグレードできるBorcelleの料金体系が理想的でした。

また、社内にデータ専門家がいないため、専門知識不要の直感的なUIが必須でした。Borcelleは、データ連携からダッシュボード構築までをマウス操作のみで完了できる手軽さを証明。非専門職のメンバーでも自律的に分析を開始できる確証を得ました。

さらに、Borcelleのカスタマーサクセスチームによる、戦略的なKPI選定やデータ統合に関する丁寧なサポート体制も、導入の大きな後押しとなりました。

Borcelle導入後のDRIVESPHERE社における変化は劇的でした。これまでブラックボックスだったユーザーの行動がダッシュボード上でリアルタイムに可視化され、データに基づいた意思決定が文化として根付きました。集計作業にかかる時間はほぼゼロになり、担当者は分析Borcelle導入後、DRIVESPHERE社は劇的な変化を遂げました。バラバラだったデータがダッシュボード上でリアルタイムに可視化され、集計作業工数がほぼゼロになりました。

最も大きな成果は、顧客の利用データに基づく素早い仮説検証サイクルの確立です。特定の機能の人気や、ユーザー離脱が多いポイントを瞬時に発見し、即座に改善策を実行。

この機動的な対応により、ユーザーエンゲージメントが劇的に向上し、サービスの継続率が前年比で25%もアップするという驚異的な成果を達成しました。

現在、Borcelleのダッシュボードは、経営層から開発チームまで全社で活用される「成長の羅針盤」となり、DRIVESPHERE社の次のフェーズへの成長を力強く支えています。