よくある質問
Borcelleに関してよくいただく質問を、カテゴリごとにまとめています。
製品・機能について
- QBorcelleは特別なスキルがないと使えませんか？
いいえ、専門的な知識は必要ありません。Borcelleは「誰でも使える」 ことを最優先に設計されています。ドラッグ＆ドロップの直感的な操作だけで、プロが作ったような高品質なダッシュボードを作成できます。
- Qどのようなデータソースと連携できますか？
CSVやExcelファイルはもちろん、Google Analytics、Salesforce、様々なデータベース（MySQL, PostgreSQLなど）とも連携可能です。お客様のニーズに合わせて、順次連携先を拡大しています。
- Q複数のデータを統合して分析できますか？
はい、可能です。異なるデータソースからのデータを統合・結合し、横断的に分析することができます。これにより、マーケティングデータと売上データを紐づけるなど、より深いインサイトを得られます。
- Qモバイルでも利用できますか？
はい、専用のモバイルアプリ（iOS/Android）をご用意しています。外出先でもスマートフォンやタブレットでリアルタイムのダッシュボードを確認でき、迅速な意思決定をサポートします。
- Qデータ容量の上限はありますか？
プランによって異なります。STANDARDプランは5GB、PROプランは100GB、PREMIUMプランでは2TBを、それぞれご利用いただけます。詳細については料金ページをご参照ください。
契約・料金について
- Q無料トライアルはありますか？
はい、ございます。30日間の無料トライアルで、PROプランの全機能を無料でお試しいただけます。トライアル期間終了後に自動で料金が発生することはありません。
- Q契約期間の縛りはありますか？
月額契約の場合は縛りはありません。いつでも解約可能です。年額契約を選択された場合は、契約期間が1年間となり、途中解約でのご返金は行っておりません。長期利用される場合は年額契約の方がお得になります。
- Q支払い方法には何がありますか？
クレジットカード決済と、年額契約での銀行振込に対応しております。
- Q契約期間中にプランを変更できますか？
はい、いつでも可能です。アップグレード（上位プランへの変更）は即時適用されます。ダウングレード（下位プランへの変更）は、現在の契約期間が終了した後に適用されます。
- Q契約を途中で解約した場合、返金はありますか？
申し訳ございませんが、契約期間の途中で解約された場合の返金は原則として行っておりません。
サポートについて
- Q導入時のサポートはありますか？
はい、ご用意しております。PROプラン以上のお客様には、専任の担当者がデータ連携や初期設定をサポートし、スムーズな導入を支援します。
- Qどのようなサポート体制ですか？
メールでのサポートを基本としています。必要に応じて、チャットやオンラインミーティングでのサポートもご利用いただけます。
- Q操作方法や不明な点が出てきた場合はどうすればいいですか？
サポートチームが迅速に対応いたします。また、詳細なヘルプセンターやチュートリアル動画もご用意しておりますので、自己解決も可能です。
- Qセキュリティ対策はどうなっていますか？
お客様のデータを安全に管理するため、厳重なセキュリティ対策を講じています。データは全て暗号化され、アクセス権限管理も細かく設定可能です。PREMIUMプランではSSOや監査ログ機能もご利用いただけます。
- Q導入事例やお客様の声はありますか？
はい、ございます。導入事例ページにて、様々な業界・規模のお客様の成功事例をご紹介しています。具体的な活用方法や成果をぜひご覧ください。